Signaler une fraude

• quelqu’un qui demande de l’argent pour une admission, une bourse, un visa ou un emploi garantis ;
• quelqu’un qui dit agir pour ScholarVoya et demande votre mot de passe ou votre code de vérification, ou un paiement pour lui-même ;
• une lettre d’offre, un visa ou un autre document que vous pensez faux ;
• une agence qui vous a inscrit sans votre accord, ou qui se connecte à votre compte ;
• un compte qui se fait passer pour vous, ou qui utilise vos documents.

• ScholarVoya ne demande jamais votre mot de passe ni vos codes de vérification, que ce soit par téléphone, par e-mail ou sur WhatsApp.
• Personne ne peut vous vendre une admission, une bourse ou un visa : ce sont les établissements et les gouvernements qui décident.
• Avant de payer quoi que ce soit à un établissement, vérifiez sa page sur ScholarVoya et son site officiel.

Connectez-vous, ouvrez Aide et assistance et choisissez Signaler une fraude. Les signalements de fraude passent en tête de file.

Dites ce qui s’est passé et quand, et indiquez les noms, les numéros de téléphone et les adresses utilisés. Gardez les messages, les reçus et les captures d’écran : nous pourrons vous les demander. Ne nous envoyez jamais votre mot de passe.

Pas de compte ? Écrivez à [email protected].

• Un membre du personnel de ScholarVoya le lit, et peut vous demander des précisions.
• Nous examinons les comptes et les documents concernés. ScholarVoya recherche aussi, de lui-même, les documents falsifiés ou copiés et l’utilisation inhabituelle des comptes.
• Quand une fraude est confirmée, nous pouvons fermer des comptes, cesser de travailler avec une agence, et la signaler aux établissements et aux autorités concernés.
• Nous vous disons ce que nous pouvons sur la suite donnée.

Nous ne disons pas à la personne signalée qui l’a signalée, sauf si la loi l’exige.

Changez votre mot de passe tout de suite et déconnectez vos autres appareils dans Compte → Sécurité. Si vous avez payé par carte ou par mobile money, prévenez aussitôt votre banque ou votre opérateur. Une infraction peut aussi être signalée à la police.