Remboursements

Créer un compte, compléter votre profil et candidater par ScholarVoya sont gratuits : il n’y a rien à rembourser.

• Une formule payante est payée pour une période, indiquée sur la page des tarifs, et donne accès jusqu’à la fin de cette période.
• Une formule ne se renouvelle automatiquement que si vous l’avez demandé. Vous pouvez désactiver le renouvellement à tout moment dans Compte → Formule ; votre formule reste alors active jusqu’à la fin de la période payée.
• Un paiement prélevé deux fois, ou prélevé après la désactivation du renouvellement, est remboursé en totalité.
• Toute autre demande est examinée au cas par cas : dites-nous ce qui s’est passé.

Quand vous demandez un vol, le service voyages de ScholarVoya vous envoie un devis, et vous ne payez que si vous l’acceptez. Si la demande est annulée avant l’émission du billet, votre paiement est remboursé. Une fois le billet émis, ce sont les règles tarifaires de la compagnie qui déterminent si un remboursement est possible, et de combien : le service voyages vous dit ce qu’elles prévoient.

ScholarVoya n’encaisse ni frais de scolarité ni acomptes. Vous les payez à l’établissement, par les moyens qu’il vous indique, et ses propres règles de remboursement s’appliquent : elles figurent dans votre offre ou sur son site. Il en va de même pour les frais de dossier qu’un établissement facture.

Les services de la place de marché sont fournis par des partenaires, auprès desquels vous réservez et payez : les règles de remboursement du prestataire s’appliquent. Si un prestataire ne les respecte pas, dites-le-nous.

Les frais qu’une agence facture pour ses propres services sont convenus entre vous et l’agence. ScholarVoya ne les encaisse pas.

Ouvrez Aide et assistance et choisissez Paiements et formules. Indiquez la date du paiement et sa référence. Un remboursement est versé par le moyen de paiement utilisé chaque fois que c’est possible.

Payer une formule ou un service n’achète jamais une admission, une bourse, un visa ou un emploi : ce sont les établissements, les gouvernements et les employeurs qui décident. Voir Des conseils, pas des garanties.